这几天ღ✿,青岛市民打开外卖平台点单时发现ღ✿,不少商家页面多出了“可堂食”“无堂食”或者“明厨亮灶”“无明厨亮灶”等醒目标识ღ✿,点击“明厨亮灶”入口链接可一键查看后厨加工过程ღ✿。这些直观的新变化ღ✿,源自一场被业内称为“外卖史上最严监管”的制度变革ღ✿。
6月1日ღ✿,市场监管总局第123号令《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式施行ღ✿。新规直指“幽灵外卖”等行业顽疾ღ✿,从平台ღ✿、商家ღ✿、配送全链条发力达芙妮d18ღ✿,装上了实名登记ღ✿、实地核验ღ✿、无堂食标识ღ✿、明厨亮灶等多道“安全锁”ღ✿,为保障外卖安全构建了完整的监管链条ღ✿。
从“纸面”走向落地执行ღ✿,这场围绕入驻审核ღ✿、技术赋能与社会共治的治理升级已然全面展开ღ✿,也给青岛网络餐饮市场带来从内到外的新变化ღ✿。新规落地情况如何?给餐饮市场带来哪些新变化?记者近日就此展开调查采访ღ✿。
源头监管ღ✿:早在2024年ღ✿,青岛就在全国首创“市场监管放心码”公示载体ღ✿。今年以来达芙妮d18电子游戏cq9视频ღ✿,市场监管部门通过“放心码”督促平台整改问题1566个ღ✿,发现问题外卖业户344家ღ✿,下架“幽灵外卖”6家ღ✿,监管效能明显提升ღ✿。
“饭店直播”ღ✿:这些年来ღ✿,青岛一直大力推广“互联网+明厨亮灶”(俗称“饭店直播”)ღ✿,通过宣传引导ღ✿、示范带动等方式ღ✿,鼓励餐饮单位主动接入系统ღ✿。目前ღ✿,全市累计接入“互联网+明厨亮灶”商户达1217家ღ✿。
“食安哨兵”ღ✿:目前全市已选聘2729名外卖骑手担任“食安哨兵”ღ✿,并开发了“食安八方”有奖举报小程序ღ✿,对骑手反映的问题线索第一时间核查处置ღ✿。
正值午市高峰ღ✿,位于香港中路的“可爱的岛”美食城香气四溢ღ✿,外卖小哥来回穿梭ღ✿,打包区忙而不乱ღ✿,后厨内烟火气升腾ღ✿,监控探头“紧盯”后厨操作间达芙妮d18达芙妮d18ღ✿。这处汇集了20多个热门餐饮档口的外卖聚集区ღ✿,日均总出单量超过2000单ღ✿,不仅有外卖ღ✿,还设置了统一的堂食大厅ღ✿。
记者注意到达芙妮d18ღ✿,在门店显眼处和外卖平台的店铺主页上ღ✿,商户已落实新规相关要求ღ✿,线上线下店名完全一致ღ✿,营业执照ღ✿、食品经营许可证ღ✿、实际经营地址及从业人员的健康证等资质信息达芙妮d18ღ✿,一目了然ღ✿。
这正是新规带来的一大重要变化ღ✿:外卖商家必须证照一致ღ✿、名实相符ღ✿。若使用虚假或者他人的经营资质入网提供餐饮服务电子游戏cq9视频ღ✿,最高可罚20万元ღ✿。
近年来ღ✿,网络餐饮业态迅猛发展ღ✿。据中国餐饮业年度报告数据显示ღ✿,我国外卖市场规模预计突破1.4万亿元ღ✿,占餐饮行业总收入的24%左右ღ✿,成为民生消费的重要支撑ღ✿。目前青岛网络订餐单位超3.1万家ღ✿,日均外卖订单总量约30万单ღ✿,高峰日可达五六十万单ღ✿。
在行业高速扩张过程中ღ✿,“幽灵外卖”成了行业顽疾ღ✿。他们无实体门店电子游戏cq9视频ღ✿、冒用他人资质ღ✿、虚假地址ღ✿,不仅扰乱市场秩序ღ✿,更给食品安全埋下巨大隐患ღ✿。要整治“幽灵外卖”ღ✿,就必须溯本清源ღ✿,构建系统性治理体系ღ✿。
新规要求外卖平台必须通过实地核查等方式对入网商户开展实质性审查ღ✿,至少每6个月对外卖商家登记的实际经营地址ღ✿、经营资质等信息核验更新一次ღ✿。通过压实平台“第一守门人”的责任ღ✿,从源头上消除“幽灵外卖”的生存空间ღ✿。
事实上ღ✿,早在2024年ღ✿,青岛就在全国首创“市场监管放心码”公示载体ღ✿,探索数据驱动的网络餐饮治理模式ღ✿,打通市场监管部门与外卖平台企业的数据壁垒ღ✿。
“我们与网络外卖平台通过放心码进行数据交换ღ✿,建立了常态化数据对比ღ✿、线下核查机制ღ✿,一旦发现无照经营ღ✿、超期经营ღ✿、超范围经营等违法违规行为则进行查处或整改ღ✿。”市市场监管局餐饮处相关负责人表示ღ✿,目前这种对比频率达到每月不少于一次ღ✿,着力解决线上平台业户信息不实ღ✿、线下实体监管“盲区”的问题ღ✿,阻断虚假ღ✿、失效资质“带病入网”的路径ღ✿。
今年以来ღ✿,市场监管部门通过“放心码”督促平台整改问题1566个ღ✿,发现问题外卖业户344家达芙妮d18ღ✿,下架“幽灵外卖”6家ღ✿,监管效能明显提升ღ✿。
新规鼓励外卖商家通过“互联网+明厨亮灶”公开食品加工制作过程ღ✿,并在页面显著位置设置入口ღ✿,确保监控画面覆盖关键操作环节ღ✿。
晚餐时ღ✿,市民杨先生习惯性地打开外卖软件准备点餐ღ✿,页面上带有“明厨亮灶”专属标识的商家成了他的首选达芙妮d18ღ✿。点开一家炸鸡店的“明厨亮灶”链接后ღ✿,就能看到来自其后厨的实时直播ღ✿。“看着后厨干净卫生ღ✿,觉得踏实安心ღ✿。”他一边下单一边感慨ღ✿。
“你点的外卖ღ✿,后厨正在做什么?”曾经是困扰消费者的疑问ღ✿,而今“明厨亮灶”已经成为青岛不少外卖商家的标配ღ✿,让“加工过程”透明化ღ✿。
记者查看各大外卖平台时注意到ღ✿,很多商家页面上贴出有无“明厨亮灶”的标识ღ✿,对于有“明厨亮灶”标识的商家ღ✿,消费者只需点击进入页面ღ✿,即可在线随时观看后厨情况ღ✿。但从整体来看ღ✿,实施“互联网+明厨亮灶”的商家数量还有待提升ღ✿,有的商家的监控视频无法有效播放ღ✿,有的没有达到覆盖餐饮食品加工制作的关键环节等要求ღ✿。
作为较早推动“明厨亮灶”工程的城市ღ✿,2021年青岛市场监管部门就联合外卖平台ღ✿,在部分餐饮集中区域试点推行“互联网+明厨亮灶”ღ✿,也就是俗称的“饭店直播”ღ✿,即在餐饮门店的关键区域安装摄像头ღ✿,“直播”给消费者看ღ✿,以此起到类似传统堂食的“贴脸”监督作用ღ✿,也成为对商家的一种无形监管ღ✿。
市市场监管局餐饮处副处长孙翠介绍ღ✿,这些年来ღ✿,青岛一直大力推广“互联网+明厨亮灶”ღ✿,通过宣传引导ღ✿、示范带动等方式ღ✿,鼓励餐饮单位主动接入系统ღ✿。目前ღ✿,全市累计接入“互联网+明厨亮灶”商户达1217家ღ✿。
在监管力度上ღ✿,青岛从技术层面持续加码ღ✿。今年将全力推进食品安全“互联网+AI监管”ღ✿,以网络外卖为重点ღ✿,集中搭建视频归集系统ღ✿,自动识别抓拍操作不规范ღ✿、卫生不达标等违规行为ღ✿,自动推送问题风险提示ღ✿,打造“智能化AI预警+精准化线下核查”监管新模式ღ✿。
新规落地前ღ✿,各大主流外卖平台也密集调整治理策略ღ✿,并在技术端展开激烈竞逐ღ✿。美团将此前试点的“一镜到底”门店验真功能推广至全国ღ✿,新进驻商家必须提交带定位的连续实拍视频ღ✿。京东外卖启动“堂食看得见”行动ღ✿,上线“堂食判官”系统ღ✿。淘宝闪购持续升级“3+1+AI”数字化食安治理体系ღ✿,“3”代表三大核心机制ღ✿:严字当头的商户入驻审核ღ✿、动态覆盖的日常运营巡检抽查ღ✿、开放透明的“互联网+明厨亮灶”公众监督ღ✿;“1”是指骑士“随手拍”创新机制ღ✿;“AI”深度赋能ღ✿,贯穿门头图和证照识别ღ✿、后厨直播巡检ღ✿、随手拍线索等全链路电子游戏cq9视频ღ✿。
能否堂食ღ✿,是判断外卖商家经营形态的重要信息ღ✿。新规首次明确区分“提供堂食”与“不提供堂食”的外卖商户ღ✿,并要求无堂食店铺进行显著标识ღ✿。这样一来ღ✿,消费者在下单前就能清晰知晓商家的经营模式中有没有堂食ღ✿,从而结合自身需求与安全预期作出理性选择ღ✿。
记者在美团ღ✿、淘宝闪购ღ✿、京东等平台看到ღ✿,“堂食”标识已经成为各平台的标配ღ✿,如美团上线了“堂食店”标识ღ✿、淘宝闪购上线了“可堂食”标识ღ✿、京东秒送上线了“堂食餐厅”等标签提示ღ✿,但愿意主动晒出“无堂食”标签的商家依然不多ღ✿。
业内人士透露ღ✿,一旦打上这个“无堂食”标识ღ✿,消费者下单就会比较谨慎ღ✿,商家的单量减少ღ✿,平台的抽佣也会随之减少ღ✿,所以有的商家和平台不会主动去标注“无堂食”ღ✿。
在“堂食”标识认证方面ღ✿,目前各个平台的标准并不统一ღ✿。美团对于“堂食店”的标准是ღ✿,平台通过商家堂食认证视频或者结合商家线上线下经营情况通过大数据识别ღ✿。京东方面规定ღ✿,只有拥有稳定持续的ღ✿、与后厨隔离的就餐区域ღ✿,且就餐区面积占比大于50%的门店ღ✿,才会被认定为堂食餐厅ღ✿。
根据部分商家透露ღ✿,“堂食”标识需要他们自行上传相关材料ღ✿,通过审核后平台才会给出标识ღ✿。如果商家没有申请ღ✿,即使有堂食ღ✿,平台上也不会显示相关标识ღ✿。
与此同时ღ✿,愿意主动向大众开放“明厨亮灶”的商家数量也仍有很大的挖掘空间ღ✿。部分外卖平台甚至有意弱化“有无堂食”“有无明厨亮灶”等标识ღ✿,将其折叠隐藏ღ✿。消费者在点餐页面无法直接看到这些关键信息ღ✿,必须点击进入商家后才能找到“明厨亮灶”链接ღ✿。
美团还将针对美食城ღ✿、商场档口等特殊店型ღ✿,逐步上线“商场店”“商业街店”“美食城店”等更多真实标签ღ✿,让消费者更准确了解商家实际经营环境ღ✿。
“今年3月起ღ✿,我们提前对标新规要求ღ✿,免费为商户配发外卖封签ღ✿,确保封口开启后无法复原ღ✿。”“可爱的岛”美食城总经理潘真浩告诉记者ღ✿,统一配发外卖封签不仅降低了商户经营成本ღ✿,也增强了消费者信任ღ✿,美食城销售额同比提升15%ღ✿。
外卖配送过程中的污染风险ღ✿,一直是消费者关注的重点ღ✿。新规明确要求ღ✿,外卖商户应当对餐饮食品进行包装ღ✿、封口ღ✿,并保证封口开启后无法复原ღ✿,防止餐饮食品在配送过程中受到污染ღ✿。
小小一张封签ღ✿,成为守护外卖“最后一公里”的安全防线分左右ღ✿,外卖出餐的高峰时段ღ✿。在市北区一家单位外卖代收点ღ✿,骑手们陆续将外卖午餐送到ღ✿。记者注意到ღ✿,大部分外卖外包装都贴上了商家自制的封签ღ✿,有的印有品牌LOGOღ✿,也有个别外包装仅用订书钉或者胶带封口ღ✿。
一名骑手告诉记者ღ✿,这两年大部分商家会贴封签ღ✿,6月1日有了明文规定后ღ✿,不贴“食安封签”或封签破损ღ✿,消费者可以当场拒收ღ✿。这样一来ღ✿,商家就更加重视给外卖封签了ღ✿。
“这几年ღ✿,我们联合外卖平台和相关协会陆续开展食安封签推广活动ღ✿,制作了大量封签向商户免费发放ღ✿,意在形成商家没签不出餐ღ✿、骑手没签不送餐ღ✿、消费者没签不收餐的意识ღ✿。”市市场监管局相关负责人表示ღ✿,现在很多商家或者连锁品牌店把外卖封签当成一种品牌宣传的途径ღ✿,比较重视封签ღ✿,他们也将开展相关培训活动ღ✿,增强商家的食品安全意识ღ✿。
在这一链条中ღ✿,除了技术手段电子游戏cq9视频ღ✿,青岛还致力于激活“人”的监督力量ღ✿,在全市建立起网络外卖“食安哨兵”机制ღ✿,把外卖小哥正式纳入食品安全监管体系ღ✿,充分发挥外卖骑手走街串巷ღ✿、深入一线的职业特点ღ✿,弥补执法监管深度不足的短板ღ✿。目前全市已选聘2729名外卖骑手担任“食安哨兵”ღ✿,并开发了“食安八方”有奖举报小程序ღ✿,建立“你来拍ღ✿、我来查”快速响应机制ღ✿,对骑手反映的问题线索第一时间核查处置ღ✿。外卖骑手不再只是简单的送餐员ღ✿,而是成为外卖监管链条上的重要力量ღ✿。
“过去食品安全更多依赖监管部门执法ღ✿,现在则是监管部门ღ✿、平台ღ✿、商户ღ✿、消费者共同参与的共治结构ღ✿。”业内人士坦言ღ✿。
新规落地只是起点ღ✿。如何防止商家“一阵风”式应付整改?如何彻底铲除“幽灵外卖”滋生土壤?这些问题仍需在实践中不断磨合ღ✿。但就目前来看ღ✿,一张不断延展ღ✿、持续加固的防护网让食品安全的未来更有保障ღ✿。电子平台网址游戏ღ✿!CQ9 电子试玩ღ✿,CQ9电子ღ✿。CQ9电子ღ✿!CQ9电子·(China)官方网站ღ✿!