记者走访发现✿✿◈◈,扫码点餐在京城餐饮行业常见✿✿◈◈,且多数时候都需要顾客授权或关注✿✿◈◈。在一些软件系统开发者口中✿✿◈◈,想要获取顾客的哪类信息✿✿◈◈,可以自由设置✿✿◈◈。甚至只要花大价钱✿✿◈◈,就能建立起独立的服务器和数据库✿✿◈◈,将顾客数据握在自己手中✿✿◈◈。
“就是吃个饭而已CQ9电子爆奖技巧✿✿◈◈,现在有的餐厅搞得太复杂了✿✿◈◈。”前几天✿✿◈◈,在东直门一商场消费后的罗女士不由感叹✿✿◈◈。当天✿✿◈◈,她进入一家门店吃饭✿✿◈◈,服务员表示需扫码点餐✿✿◈◈。当她扫码过后✿✿◈◈,才发现并不能直接点餐✿✿◈◈,而是只有点击关注该店铺公众号后✿✿◈◈,页面才会自动跳出桌号和点餐服务一栏✿✿◈◈。“吃完饭就直接取消关注了✿✿◈◈。之前有的店面点餐还需要注册会员✿✿◈◈,查收手机验证码✿✿◈◈,真是麻烦✿✿◈◈。”
罗女士的经历并非个例✿✿◈◈。“好像从去年开始✿✿◈◈,扫码点餐一下子就流行起来了✿✿◈◈。这对于年轻人还好✿✿◈◈,老年人就十分不便✿✿◈◈。”市民郭平说✿✿◈◈,此前曾带老人一起吃饭✿✿◈◈。由于老人视力不好✿✿◈◈,当时自己提出想看一看菜单✿✿◈◈,结果店员却表示没有✿✿◈◈,“看起来扫码是方便✿✿◈◈,但其实是不便✿✿◈◈。”
记者走访了多个商圈共计10个餐饮商家✿✿◈◈。实测发现✿✿◈◈,有8个餐饮商家都有扫码点餐功能国美在线优惠券✿✿◈◈。当选择扫码点餐时✿✿◈◈,有的会要求顾客关注店铺公众号而后点餐✿✿◈◈,有的则需输入手机号注册会员✿✿◈◈。其中✿✿◈◈,某知名茶饮店的扫码点餐✿✿◈◈,更是“一环套一环”✿✿◈◈。
扫描该茶饮二维码点餐后✿✿◈◈,几秒钟便进入商品页面✿✿◈◈,初看并无什么异样✿✿◈◈。而当选定商品加入购物车准备结账时✿✿◈◈,才发现需要微信一键登录✿✿◈◈,页面下方也有一排小字提示“授权登录即表示已阅读并同意《会员须知》《隐私协议》”✿✿◈◈。紧接着✿✿◈◈,点击一键登录✿✿◈◈,可发现“××点单”申请获得昵称✿✿◈◈、头像✿✿◈◈、地区等信息✿✿◈◈。而如果在此时选择拒绝✿✿◈◈,则最终无法完成结账下单✿✿◈◈。
多数餐厅即使有多个点餐方式✿✿◈◈,但往往也首先会推荐扫码点餐✿✿◈◈,人工点餐显得有些“懒惰”✿✿◈◈。只有在追问之下✿✿◈◈,店员才表示可以到柜台直接点餐✿✿◈◈。“如果是老年人✿✿◈◈,我们会拿菜单或者在前台帮着点餐✿✿◈◈,年轻人一般都喊他们直接扫码了✿✿◈◈。”有店员如此说✿✿◈◈。
顾客扫码点餐的方便之外✿✿◈◈,是否有其他“门道”?消费者担心的信息和隐私安全是否多余?记者调查发现✿✿◈◈,除了购买技术成熟的点餐收银一体机之外✿✿◈◈,一些商家为了吸引和稳固客流✿✿◈◈,还会设计小程序✿✿◈◈,或购买相关扫码点餐软件✿✿◈◈。需获取的客户信息也可以自由设置✿✿◈◈。
安贞门附近某餐饮店店长介绍✿✿◈◈,现实中一些商家会专门设计小程序✿✿◈◈、购买其他点餐软件国美在线优惠券✿✿◈◈,以此获客引流✿✿◈◈。
“目标人群精准✿✿◈◈,可以抓取用户信息✿✿◈◈,引导客户分享裂变”一家开发餐饮小程序的软件商如此介绍✿✿◈◈。他向记者表示✿✿◈◈,设计出的小程序一般是直接扫码点餐✿✿◈◈,不过店主也可以在后台自由设置✿✿◈◈,可让顾客关注店面公众号✿✿◈◈、填写生日✿✿◈◈、身份证信息等✿✿◈◈。“小程序里包括扫码点单✿✿◈◈、平板点单✿✿◈◈、促销运营库存管理国美在线优惠券✿✿◈◈、分店管理✿✿◈◈、优惠券内推✿✿◈◈、会员管理等✿✿◈◈,全功能的✿✿◈◈。”
“不懂的会拉群教你✿✿◈◈。根据你的设置情况✿✿◈◈,在后台可以看到顾客的消费记录✿✿◈◈、生日✿✿◈◈、头像✿✿◈◈、昵称✿✿◈◈、消费习惯等数据✿✿◈◈。”该软件商介绍✿✿◈◈,只要提供营业执照CQ9电子爆奖技巧✿✿◈◈、身份证号和银行卡等资料✿✿◈◈,扫码点餐小程序可以在一周左右时间设计完成CQ9电子爆奖技巧✿✿◈◈,价格为600元✿✿◈◈。
而在另一家数码专卖店✿✿◈◈,店主介绍带扫码点餐功能的一体机全套需要2300元✿✿◈◈。如果餐饮店铺拥有的主机系统与该软件兼容的线元的扫码点餐软件✿✿◈◈。“你可以在主机页面上设置扫码点餐内容✿✿◈◈。设置后✿✿◈◈,客户扫码的时候就会弹出窗口✿✿◈◈、注册会员✿✿◈◈,他要注册就直接注册✿✿◈◈,不愿意就关掉窗口✿✿◈◈。”该店主表示✿✿◈◈,一旦注册✿✿◈◈,客户的电话号码等信息就可以获得✿✿◈◈。
除此之外✿✿◈◈,市面上也有走“高端定制”路线的软件系统开发商✿✿◈◈。可以根据客户需要开发出带扫码点餐功能的专门系统✿✿◈◈,并采用独立的服务器和数据库✿✿◈◈,“所有权和数据归你自己”✿✿◈◈。
“我们主打定制开发✿✿◈◈,根据你的具体需求来做定制软件和系统✿✿◈◈。”记者联系上北京一家软件公司✿✿◈◈。一名工作人员介绍说✿✿◈◈,一般大型连锁餐饮机构会做属于自己的一套系统✿✿◈◈。不过价格则要数万元✿✿◈◈。“纯开发✿✿◈◈,一个月左右时间就可以完成✿✿◈◈;加上设计等工作✿✿◈◈,最多一个半月搞定✿✿◈◈,包一年免费维护✿✿◈◈。”
这种“定制开发”的软件系统✿✿◈◈,与市面流行的餐饮扫码点餐系统有何区别呢?该工作人员介绍说✿✿◈◈,最大的区别在于✿✿◈◈,软件系统的所有权和数据所有权归谁所有✿✿◈◈。“你购买其他软件或系统✿✿◈◈,所有权不在你这儿✿✿◈◈,消费者数据也不是你的✿✿◈◈。说白了✿✿◈◈,只不过人家给你用这个软件而已✿✿◈◈。”
据其透露✿✿◈◈,目前市面餐饮企业多运用现成系统✿✿◈◈,好处是可以直接购买使用✿✿◈◈,适合预算不高✿✿◈◈、不看重数据和所有权的个体商户✿✿◈◈。“普通点餐软件的顾客数据主要不在你手里✿✿◈◈。而我们会依托服务器✿✿◈◈、数据库的搭建✿✿◈◈,到时候所有顾客数据归您自己所有✿✿◈◈。”
“每月✿✿◈◈、每天的销售额和销量✿✿◈◈,什么菜品卖得好等等✿✿◈◈,经营状况一目了然✿✿◈◈。还可以向顾客发广告信息✿✿◈◈、推相关活动等✿✿◈◈。”该工作人员表示✿✿◈◈,一旦使用定制系统✿✿◈◈,每个用户只要扫码点餐✿✿◈◈,其手机号✿✿◈◈、头像✿✿◈◈、昵称✿✿◈◈,喜欢点什么菜等等✿✿◈◈,都会存储在数据库服务器里✿✿◈◈。商家只要在电脑网页的后台✿✿◈◈,就可看到所有用户的数据✿✿◈◈。“即使顾客换了头像和昵称✿✿◈◈,根据其手机号等信息国美在线优惠券✿✿◈◈,也能知道用户最近的消费情况✿✿◈◈。既可以做商业用途✿✿◈◈,还可以进行其他数据挖掘和分析推广✿✿◈◈。”
“不能因为点餐的缘故✿✿◈◈,就强制性要求用户把个人信息授权给你✿✿◈◈,这本身就是非法行为✿✿◈◈。”中国政法大学传播法研究中心副主任✿✿◈◈、中国消费者协会专家委员会委员朱巍说✿✿◈◈。他表示✿✿◈◈,扫码点餐CQ9电子爆奖技巧✿✿◈◈,不能变成非法窃取用户个人信息的一个工具✿✿◈◈。对此✿✿◈◈,国家多个法律均有规定✿✿◈◈。比如前不久开始公布实施的《网络交易监督管理办法》(国家市场监督管理总局令第37号)中就提出✿✿◈◈,诸如一些敏感的个人生物特征信息✿✿◈◈、位置信息✿✿◈◈、个人行踪等✿✿◈◈,必须要逐项授权✿✿◈◈,取得消费者同意✿✿◈◈。
朱巍认为✿✿◈◈,个人信息的获取和使用要有边界✿✿◈◈,且必须遵循合法性✿✿◈◈、正当性和必要性✿✿◈◈。现实中✿✿◈◈,扫码点餐存在的主要问题✿✿◈◈,就是过度索权✿✿◈◈。“为什么大多采取扫码点餐呢?你要给用户选择的权利✿✿◈◈。这是《消费者权益保护法》中所说的用户选择权✿✿◈◈。”他补充说✿✿◈◈,“37号令”也好✿✿◈◈、《个人信息保护法》草案二审稿也好CQ9电子爆奖技巧✿✿◈◈,均表示如果用户拒绝给予个人信息✿✿◈◈,商家拒绝提供相关服务✿✿◈◈,这是不行的✿✿◈◈。
“智能手机时代✿✿◈◈,点餐应该是有多种渠道和方式的✿✿◈◈,而不能只留下扫码点餐这一种形式✿✿◈◈。”朱巍说✿✿◈◈,如果全用手机扫码点餐✿✿◈◈,对于老年人群体来说✿✿◈◈,也是一种不公平✿✿◈◈。现实中✿✿◈◈,一些商家就是把扫码点餐作为幌子✿✿◈◈,实际上是拿扫码做个人信息的授权和采集国美在线优惠券✿✿◈◈。除此之外✿✿◈◈,《个人信息保护法》草案二审稿中也规定✿✿◈◈,点完餐消费结束之后✿✿◈◈,一旦消费者不在餐厅或者不再使用某个小程序了✿✿◈◈,相关方面也有后续责任把顾客点餐的信息删掉CQ9电子爆奖技巧✿✿◈◈。“现实中针对这块儿的内容国美在线优惠券✿✿◈◈,也还要继续严格落实✿✿◈◈。”本报记者 李松林CQ9电子·(中国)唯一官方网站cq9电子平台网站下载✿✿◈◈。电子✿✿◈◈,cq9电子平台网站✿✿◈◈,CQ9 GAMING✿✿◈◈,CQ9电子·(China)中国区官方网站✿✿◈◈。电子游戏cq9✿✿◈◈,CQ9电子(中国区)唯一官方网站✿✿◈◈,